Fakturera kunderna via Internet!
Stockholm Energi är den första elleverantören som erbjuder sina privatkunder helt elektroniska fakturor, som skickas direkt till kundernas Internetbank.
TEXT OCH FOTO: PETER JANSSON
Internetbank är en företeelse som på bara något år expanderat från noll till över 220 000 användare hos våra största svenska banker. Det är enkelheten som har gjort tjänsten så populär -man slipper själv addera räkningarna, och kan få bevakning på att betalningen sker på sista betalningsdagen. Stockholm Energis samarbetspartner Föreningssparbanken har i dag 72 000 kunder i sin
| |
| E-fakturan har en oerhörd potential, anser projektledaren Stefan Hollmark. |
Först i Sverige
Stockholm Energi var den första elleverantören i Sverige som erbjöd
sina kunder att få en elektronisk faktura skickad till direkt till
internetbanken.
-Vi var faktiskt ett av de första energiföretagen i världen
som provade elektronisk fakturering via Internet, berättar Stefan Hollmark,
som är projektledare och IT-controller på Stockholm Energi AB.
Projektet med den s k e-fakturan drogs igång för ett år
sedan i samarbete med Föreningssparbanken. Totalt deltog 570 pilotkunder.
De flesta var i åldern 19--60 år, men det fanns också
flera pensionärer som ville vara med.
- Alla som fått delta i pilotprojektet har varit mycket positiva.
Nu är tjänsten mogen för lansering, säger Stefan Hollmark.
-Vårt mål är att samarbeta med alla banker för att
kunna skicka e-faktura till alla kunder som har tillgång till Internet,
antingen det är hemma, på jobbet, eller någon annanstans!
Kan spara mycket
Under testperioden har kunderna både fått en e-faktura och en
pappersfaktura. Men avsikten är att det bara ska gå ut e-faktura
till anslutna kunder. Det är inte så svårt att räkna
ut att man kan spara mycket pengar bara på papper och porto: Stockholm
Energi skickar årligen ut runt två miljoner pappersfakturor
till privatpersoner...
- Det finns en oerhörd potential i e-fakturan. Vi hoppas också
på minskat antal telefonförfrågningar om elräkningarna.
Dels beroende på att e-fakturan presenteras på ett mer lättläst
sätt, dels för att vi kan styra över frågorna till
e-post.
Faktureringen går till så att Stockholm Energis faktureringssystem
Madis (som nu 2000-säkras!) skickar över fakturaspecifikationerna
till WM-Data, som översätter fakturan till Edifact-standard. Den
skickas sedan till Föreningssparbanken som översätter fakturan
och placerar den i en databas, tillgänglig för bankkunden via
Internetbanken.
Kunden ges möjligheten att läsa (skriva ut om så önskas)
fakturan och sedan godkänna den för betalning. Med betalningsbevakning
kommer betalningen att ske vid önskat tillfälle.
När kunden/banken betalar går uppgifterna tillbaka till Stockholm
Energi via Bankgirot. Betalningen skiljer sig i princip inte jämfört
med annat betalningssätt.
E-fakturan är i första hand avsedd för privatkunder, men
även företag är välkomna. Större företag betalar
i dag ofta sina fakturor med EDI via direktuppkoppling.
Stefan Hollmark ser en rad fördelar med e-fakturan:
Kunden får en lättläst och miljövänlig faktura,
betalningen är enkel och tar mindre tid, det finns tillgång till
en detaljerad fakturastatistik från de senaste 18 månaderna,
det blir inga felskrivningar, påminnelser kommer som tidigare i brevlådan,
och man kan betala från vilken dator som helst - exempelvis på
semestern.
Företaget får ett enkelt och effektivt faktureringssystem, man
kan sprida betalningsdagarna, distributionen sker snabbare och säkrare
än med postgång, och man får nöjdare kunder!